Informativa su resi e rimborsi

Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla ricezione, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione dell’articolo acquistato con un altro articolo.
Per poter accedere alla pratica di reso, il tuo prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con la confezione originale perfettamente integra.
Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o restituito oltre i 14 giorni dalla ricezione, non potrà essere rimborsato.

Le spese di spedizione non sono soggette a rimborso.

Rimborsi
Una volta ricevuto il reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'esito della richiesta di rimborso e, nel caso sia positivo, concorderemo le modalità di rimborso. Il rimborso sarà decurtato del costo della spedizione sostenuto da Maqua Cosmetics, anche per ordini per cui è prevista la spedizione gratuita.

Sostituzioni
Possiamo sostiure gli articoli solo se sono difettosi o se sono stati danneggiati durante il trasporto. Per motivi igienico-sanitari non è possibile sostituire gli articoli sigillati che siano stati successivamente aperti. Per la sostituzione con il medesimo articolo, ti preghiamo di inviarci un'email a info@maquacosmetics.com. A seguito della nostra conferma potrai procedere alla spedizione degli articoli.

Come avviare una procedura di reso
Per avviare una procedura di reso compila il Modulo di Reso contenuto all'interno del pacco che hai ricevuto.
Puoi scaricare una copia del modulo di reso da questo link.

Affinché il reso o il cambio vengano autorizzati, è necessario che:
- non siano decorsi più di 14 giorni effettivi dalla data di avvenuta consegna;
- il prodotto da restituire o da cambiare venga restituito integro, in perfetto stato e con l'imballo originale;
- il modulo di reso (presente in ogni pacco) sia debitamente compilato in ogni sua parte e spedito insieme alla merce.

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Strada Provinciale SP1, 222
55041 Camaiore (LU) Italia

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